Respuesta corta: cuando un solo pago abarca varias facturas y no cubre el total, Odoo elige por su cuenta cuál queda parcialmente pagada. Se puede generar un solo complemento de pago agrupado y asignar la parcialidad a la factura correcta, rompiendo y reasignando la conciliación.
El síntoma
Recibes un pago que abarca varias facturas, pero no alcanza para todas, y Odoo deja la parcialidad en una factura que no es la que querías.
La causa raíz
En México, el Complemento de Pago mantiene la facturación conforme a los lineamientos del SAT, sobre todo cuando los clientes pagan de forma posterior o parcial. En Odoo, cuando un solo pago abarca varias facturas, el sistema selecciona automáticamente una de ellas como parcialmente pagada, sin permitir elegir fácilmente cuál. En la práctica contable, muchas veces la parcialidad debe aplicarse a otra factura específica.
La parcialidad no se elige en el pago: se reasigna después, rompiendo y volviendo a aplicar la conciliación.
Cómo se resuelve
Identificar y seleccionar las facturas a las que se aplicará el complemento de pago, generando un solo complemento que agrupe varias facturas.
Es sumamente importante que las facturas sean del mismo cliente, además de que ya tengan CFDI o en otras palabras ya se encuentren timbradas.
Objetivo: Generar un complemento de pago agrupado por $250,000, que no cubre el total de las facturas seleccionadas ($293,600 de cantidad por pagar), y aplicar la parcialidad específicamente a la factura INV/2025/00003, marcándola como pagada parcialmente.
En este ejemplo seleccionaremos cuatro facturas de venta correspondientes al mismo cliente: UNIVERSIDAD ROBÓTICA ESPAÑOLA. Estas facturas presentan diferentes importes y estados, incluyendo una que ya se encuentra parcialmente pagada, tal como se muestra en la figura anterior.
Después de seleccionar las facturas, presionamos el botón “Pagar”. Esto abrirá un diálogo modal donde se solicitará la información del pago. En esta ventana podremos indicar el banco (diario), la forma de pago, la fecha de pago, entre otros datos.
Es muy importante activar la opción “Agrupar pagos”, para que Odoo genere un solo complemento de pago que englobe todas las facturas seleccionadas.
En este caso práctico, debemos ingresar en el campo Importe la cantidad de $250,000. El sistema mostrará automáticamente la diferencia pendiente dentro del mismo diálogo.
Por último, asegúrate de mantener seleccionada la opción “Mantener abierto”, y completa los campos tal como se muestra en la siguiente imagen.
Una vez que hacemos clic en “Crear pago”, Odoo abrirá la vista del pago recién generado. En esta pantalla, debemos prestar especial atención al smart button de “Facturas” (en este caso, muestra 4 facturas), ya que indica las facturas relacionadas con dicho pago.
Procedemos a hacer clic en ese botón para visualizar el detalle de las facturas vinculadas.
En la imagen anterior podemos observar que Odoo aplicó automáticamente el pago completo a la factura INV/2025/00003 y dejó en parcialidad la factura INV/2025/00008. Sin embargo, nuestro objetivo es justamente lo contrario: que la factura INV/2025/00008 quede completamente pagada, y que la INV/2025/00003 sea la que quede con pago parcial.
Cómo elegir la factura a la que deseamos aplicar el pago parcial
En términos generales, debemos acceder a la factura que deseamos dejar con pago parcial, ir a la sección de pagos y romper la conciliación. Luego, realizar el mismo procedimiento en la factura que Odoo marcó como pagada completamente.
Posteriormente, aplicamos los créditos pendientes a la factura que queremos dejar totalmente pagada y, con el remanente del pago, lo aplicamos a la factura que debe quedar parcialmente pagada.
En la siguiente imagen se muestra el ingreso a la factura INV/2025/00003 con el propósito de romper la conciliación del pago, ya que se encuentra totalmente pagada y deseamos conservar únicamente la parcialidad restante de los créditos. Esta acción debe realizarse en todas las facturas en las que se requiera modificar la asignación del monto del pago.
Una vez rota la conciliación en las facturas necesarias, debemos asignar los créditos según nuestra conveniencia, tal como se muestra en la siguiente imagen. En este ejemplo, se busca pagar en su totalidad la factura INV/2025/00008 y aplicar el remanente a la factura INV/2025/00003.
Finalmente, podemos ver que se ha cumplido el objetivo de aplicar el pago o remanente a la factura INV/2025/00003. Ahora estamos listos para timbrar el pago, presionando el botón “Actualizar pagos” en cualquiera de las facturas del grupo pagado.
Preguntas frecuentes sobre el complemento de pago en Odoo
¿Cuándo se emite el complemento de pago (REP)?
Cuando la factura se emitió con método de pago PPD (pago en parcialidades o diferido). Cada vez que el cliente paga, se emite un CFDI de tipo pago con el complemento para recepción de pagos, a más tardar el quinto día natural del mes siguiente al que se recibió el pago.
¿Puedo amparar varias facturas con un solo complemento de pago?
Sí, si son del mismo cliente, ya están timbradas y se pagaron con el mismo pago. En Odoo seleccionas las facturas, das clic en Pagar y activas la opción Agrupar pagos: se genera un solo pago y un solo complemento que relaciona todas las facturas.
¿Cómo elijo qué factura queda con el pago parcial en Odoo?
Odoo asigna el pago de forma automática y puede dejar la parcialidad en otra factura. Para corregirlo, antes de timbrar: rompe la conciliación en las facturas afectadas, aplica los créditos pendientes primero a la factura que debe quedar pagada y el remanente a la que debe quedar parcial. Después timbra con Actualizar pagos.
¿Qué datos de cada factura incluye el complemento de pago?
Por cada factura que ampara, el complemento indica el número de parcialidad, el saldo anterior, el importe pagado y el saldo insoluto. Por eso importa que la parcialidad quede en la factura correcta antes de timbrar: esos saldos son los que recibe tu cliente y los que ve el SAT.
¿Qué pasa si el cliente paga de más?
El complemento solo puede amparar hasta el saldo insoluto de cada factura. El excedente queda en Odoo como saldo a favor del cliente, pendiente de aplicar. Si se aplica a facturas futuras o se devuelve, y cómo se documenta fiscalmente, debe definirlo tu contador.
¿Tus complementos de pago se timbran con la parcialidad en la factura equivocada? En una sesión fiscal revisamos contigo cómo se registran y concilian los pagos en tu Odoo antes de timbrar.
Tres preguntas para empezar tu propio diagnóstico
- ¿Las facturas son del mismo cliente y ya están timbradas?
- ¿El pago cubre todas las facturas o solo una parte?
- ¿Sabes a cuál factura debe quedar la parcialidad antes de timbrar el complemento?
Si no sabes a qué factura debe quedar la parcialidad, no timbres todavía: los saldos del complemento son lo que verán tu cliente y el SAT.
